Support
Selbstverständlich unterstützen wir Sie auch gerne nach dem Projektabschluss mit unseren Fachwissen. Vom eMail-Support bis hin zu vor Ort Einsätzen. Durch unsere unterschiedlichen Supportmodelle haben Sie die Möglichkeit einen für Sie zugeschnittenen Tarif für einen Supportvertrag zu wählen.
| Supportmodelle | Basic | Advanced | Premium |
| Servicezeiten |
Mo. - Fr. 8:00 - 17:00 Uhr |
Mo. - Fr. 8:00 - 17:00 Uhr |
Mo. - Fr. 8:00 - 17:00 Uhr |
| Reaktionszeit | Nächster Arbeitstag | 8 h | 4 h |
| Anzahl Supportfälle | 10 | 25 | 50 |
| Kontaktmöglichkeiten | |||
| eMail-Support |
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| telefonischer Rückruf |
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| Remote Support |
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| Remote Support Stunden / Monat | 2 | 3 | |
| Vor Ort Tage / Jahr | 1 | 2 | |
| Entwickler Stunden / Jahr | 5 | ||
| Module | |||
| Anzahl mdsMonitor Instanzen | 1 | 3 | 5 |
| Update Service |
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| Support für Clusterbetrieb |
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| Preise | |||
| Paketpreise | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
Die Übersicht als PDF-Dokument finden Sie hier... [159 KB]
(Stand 10/2009)
Weitere Informationen, oder auch Anregungen, besprechen wir gerne in einem persönlichen Gespräch. Schreiben Sie uns einfach eine eMail an info@modusoft.de oder rufen uns während unserer Geschäftszeiten unter 06772-9644720 an. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
